Última actualización: junio de 2025
1. Quiénes somos
ChileHalal es una plataforma digital que conecta a consumidores con productos, negocios y servicios con certificación halal en Chile. La certificación halal es un estándar de calidad e inocuidad alimentaria reconocido internacionalmente, equivalente en rigor a otras certificaciones como ISO o Kosher. Operamos el sitio web https://www.chilehalal.cl y la aplicación móvil ChileHalal disponible en Google Play Store y Apple App Store.
Para consultas relacionadas con privacidad, puedes contactarnos a través de nuestro sitio web en https://www.chilehalal.cl.
2. Qué datos personales recopilamos y por qué
2.1 Datos de cuenta
Al registrarte en la aplicación recopilamos:
- Nombre — para personalizar tu experiencia y mostrar tu perfil.
- Correo electrónico — para autenticación, recuperación de cuenta y comunicaciones transaccionales (como verificación de email y restablecimiento de contraseña).
- Contraseña — almacenada de forma segura mediante hash; nunca se guarda en texto plano.
- Foto de perfil (opcional) — si decides subir una imagen, se almacena en nuestros servidores y es visible dentro de tu perfil en la aplicación.
- Número de teléfono (opcional) — si decides agregarlo en la configuración de tu perfil.
Base legal: ejecución del contrato de uso de la aplicación y consentimiento del usuario.
2.2 Datos técnicos del dispositivo
Para el funcionamiento de las notificaciones push recopilamos:
- Token FCM (Firebase Cloud Messaging) — identificador técnico del dispositivo, necesario para enviar notificaciones. Se elimina al cerrar sesión.
- Nombre e identificador del dispositivo — para gestionar hasta 5 sesiones activas simultáneas por usuario.
Base legal: interés legítimo en el funcionamiento del servicio y consentimiento del usuario al permitir notificaciones.
2.3 Datos de uso y favoritos
Almacenamos tu lista de productos favoritos asociada a tu cuenta para que puedas acceder a ella desde cualquier dispositivo.
Base legal: ejecución del contrato de uso de la aplicación.
2.4 Datos de ubicación
La aplicación puede acceder a tu ubicación geográfica solo de forma local en tu dispositivo para las siguientes funcionalidades:
- Mostrar información de horarios según tu posición actual.
- Funcionalidades de brújula y orientación.
- Mostrarte negocios cercanos en el mapa.
Tu ubicación nunca se transmite ni se almacena en nuestros servidores. Todo el procesamiento se realiza exclusivamente en tu dispositivo. Puedes revocar este permiso en cualquier momento desde la configuración de tu sistema operativo.
Base legal: consentimiento explícito del usuario al otorgar el permiso de ubicación.
2.5 Cámara
La aplicación utiliza la cámara únicamente para escanear códigos de barras de productos y para seleccionar una foto de perfil. No se graba ni almacena ningún video o imagen sin acción explícita del usuario.
Base legal: consentimiento explícito del usuario al otorgar el permiso de cámara.
2.6 Registros técnicos del servidor
Como parte del funcionamiento normal del servidor, podemos registrar de forma temporal direcciones IP para proteger la plataforma contra accesos no autorizados y aplicar límites de intentos de inicio de sesión. Estos registros no se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.
3. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores de infraestructura, necesarios para el funcionamiento del servicio:
- Google Firebase (Google LLC) — utilizamos Firebase Cloud Messaging para el envío de notificaciones push. Google puede procesar el token de dispositivo conforme a su Política de Privacidad.
- Proveedor de alojamiento web — nuestros servidores están alojados en un servicio de hosting que puede tener acceso técnico a los datos almacenados, bajo acuerdo de confidencialidad.
- API Aladhan (aladhan.com) — para el cálculo de horarios, la app consulta esta API externa enviando únicamente coordenadas geográficas anónimas (latitud y longitud). No se envía ningún dato de identificación personal. Consulta su política de privacidad.
4. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de cuenta — se conservan mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta desde la aplicación, todos tus datos personales son eliminados de forma permanente e inmediata.
- Tokens de dispositivo (FCM) — se eliminan al cerrar sesión o al eliminar la cuenta.
- Fotos de perfil — se eliminan cuando cambias la foto o al eliminar tu cuenta.
- Registros técnicos del servidor — se conservan por un período máximo de 30 días con fines de seguridad.
5. Qué derechos tienes sobre tus datos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos desde la configuración de tu perfil en la app.
- Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados directamente desde la aplicación (Cuenta → Eliminar cuenta).
- Revocar permisos de ubicación, cámara y notificaciones en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.
- Exportar o solicitar información sobre tus datos contactándonos directamente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de https://www.chilehalal.cl.
6. Cómo protegemos tus datos
- Todas las comunicaciones entre la app y el servidor se realizan mediante HTTPS (TLS).
- La autenticación utiliza tokens JWT de corta duración, complementados con refresh tokens de rotación única almacenados de forma hasheada.
- Las contraseñas se almacenan usando hash seguro; nunca en texto plano.
- Se aplican límites de intentos de inicio de sesión para proteger contra ataques de fuerza bruta.
- Los tokens de verificación de email y recuperación de contraseña tienen tiempo de expiración limitado (1 hora para recuperación, 24 horas para verificación).
7. Procedimiento ante brechas de datos
En caso de detectar una brecha de seguridad que pueda afectar datos personales, notificaremos a los usuarios afectados a través del correo electrónico registrado en un plazo razonable, describiendo la naturaleza del incidente y las medidas tomadas.
8. Toma de decisiones automatizada
ChileHalal no realiza perfilado automatizado ni toma decisiones que afecten a los usuarios de forma automática basándose en sus datos personales.
9. Dónde se almacenan tus datos
Los datos se almacenan en servidores ubicados en o con presencia en Chile y/o Estados Unidos. En caso de transferencia internacional de datos, nos aseguramos de que los proveedores cumplan con estándares de protección equivalentes a través de sus propias políticas de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos.
10. Cookies
La aplicación móvil no utiliza cookies. El sitio web chilehalal.cl puede utilizar cookies técnicas propias de WordPress necesarias para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio de este documento. Si los cambios son significativos, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos a través de:
- Sitio web: https://www.chilehalal.cl